Service-Verpflichtung von PENTAX Medical
Bei PENTAX Medical wissen wir, dass die Bereitstellung hochwertiger medizinischer Produkte nur der Anfang unserer Unterstützung für medizinisches Fachpersonal ist.
Unsere zertifizierten PENTAX Medical Techniker gewährleisten die Originalfunktionalität, maximale Betriebszeit und Verfügbarkeit Ihrer Geräte während ihrer gesamten Lebensdauer. Sie widmen sich ausschließlich der Reparatur von PENTAX Medical-Geräten und sind Experten für unsere Hardware.
Unser Engagement geht über den Geräteservice hinaus und spiegelt unsere Vision wider, die bevorzugte Wahl von Gesundheitsdienstleistern für flexible Endoskopiesysteme, Lösungen und verwandte Produkte zu sein.
Unsere drei Verpflichtungen gegenüber unseren Kunden
1. Partnerschaft
Wir verpflichten uns, Ihr zuverlässiger Partner im Bereich des Kundendienstes zu sein. PENTAX Medical steht Ihnen nicht nur heute, sondern auch im Laufe der Zeit zur Seite, um Ihre sich entwickelnden Bedürfnisse umfassend zu verstehen und zu erfüllen.
Indem wir Ihnen die optimale Nutzung Ihrer Investitionen ermöglichen, möchten wir sicherstellen, dass sich die Zusammenarbeit mit unserem Unternehmen für Sie mühelos lohnt.
2. Gesamtbetriebskosten
Über den herkömmlichen Service hinaus arbeiten wir aktiv daran, finanzielle Risiken zu minimieren und zu Ihrem Gesamterfolg beizutragen. Unsere transparenten Serviceverträge mit Festpreisen sind nur der Anfang.
Wir engagieren uns proaktiv für die vorbeugende Wartung, liefern hochwertige Arbeit und bieten aufschlussreiche Analysen zur Optimierung Ihrer Investitionen.
3. Vertrauen in den Betrieb
Unsere branchenführenden Kreditprogramme, schnelle Reparaturen durch werksgeschulte Techniker unter Verwendung zugelassener Teile sowie umfassender OEM-Service und -Support gewährleisten einen reibungslosen Betrieb.
Über Reparaturen hinaus bieten wir Schulungen und Beratung zur Optimierung von Betriebszeit, Leistung und Sicherheit. Wir sind bestrebt, ein unverzichtbarer Partner bei der Verwirklichung Ihrer Ziele im Gesundheitswesen zu sein.
Warum sollten Sie sich für den Service von PENTAX Medical entscheiden?
Unerreichte Kompetenz
Bei PENTAX Medical ist unser Service eine Erweiterung unseres Engagements, Ihre bevorzugte Wahl für flexible Endoskopie-Lösungen zu sein. Unsere Techniker sind nicht nur Experten. Sie sind die Menschen, die Ihre PENTAX Medical-Geräte in- und auswendig kennen. Sie verfügen über fundierte Kenntnisse der neuesten Technologien und Sicherheitsstandards. Sie können sich darauf verlassen, dass sie alle Wartungs- und Reparaturarbeiten mit der Präzision und Sorgfalt durchführen, die Ihre Geräte verdienen.
Service-Einrichtung
PENTAX Medical legt großen Wert auf Kundennähe und exzellenten Service.
Unsere lokalen Techniker vor Ort, die sich mit Ihren Geräten auskennen, übernehmen alle Inspektionen, Wartungen und Reparaturen mit äußerster Präzision und Sorgfalt.
Unsere regionalen Servicezentren fungieren als Center of Excellence, die höchste Servicequalität, schnelle Turn-Around-Zeiten und eine optimale Kundenbetreuung zu jeder Zeit gewährleisten.
Interne Schulungsorganisation
Unsere interne Schulungsorganisation umfasst weltweit verteilte, vom gesetzlichen Hersteller zertifizierte Ausbilder.
Wir bieten ein Rezertifizierungsprogramm und eine digitale Schulungsplattform mit Schulungsvideos in englischer Sprache an, damit unsere Techniker immer auf dem neuesten Stand der Verfahren und Innovationen sind.
Technische Vorteile
Exzellente Ersatzteile und Reparaturroutinen können sich positiv auf die Funktionalität Ihres Endoskops auswirken. Kontinuierliche Verbesserung von Reparaturmethoden und Ersatzteilen stellt sicher, dass Ihre Geräte im optimalen Zustand bleiben.
Patientensicherheit
Hygiene und Patientensicherheit stehen im Mittelpunkt aller Aktivitäten von PENTAX Medical.
Unsere Servicezentren machen da keine Ausnahme.
Ökonomische Vorteile
Maximierung der Betriebszeit für mehr Produktivität. Bei der Wahl des Original-Servicecenters von PENTAX Medical senken Sie langfristig Ihre Total Costs of Ownership (TCO).
Vorteile der Nachhaltigkeit
Wir tragen zur Schonung natürlicher Ressourcen und zur Abfallvermeidung bei, indem wir jedes Jahr weltweit Zehntausende medizinischer Geräte reparieren und Leiterplatten (PCB) sowie Tausende von Kamerakomponenten (CCD) zur Wiederverwendung aufbereiten.
PENTAX Medical: zertifizierter Service
Vorhersehbarer, kosteneffizienter Service
Spezialwerkzeuge und Routinen folgen den Richtlinien des Herstellers für beste Ergebnisse
Optimale Leistung, Zuverlässigkeit und Konformität dank Originalersatzteilen
Strenge Hygieneroutinen sowie kostenlose Hygiene- und Aufbereitungsschulungen minimieren Risiken
Maximale Geräteverfügbarkeit durch präventive Wartung und optionale Endoskop-Inspektionen
Vorbeugung von Schäden durch Beratung zur richtigen Handhabung und Verlängerung der Produktlebensdauer
Originalteile für Spitzenleistungen
Ihr PENTAX Medical-Gerät verdient nichts weniger als Perfektion. Deshalb verwenden wir ausschließlich Original-Ersatzteile von PENTAX Medical-Komponenten, die für ein nahtloses Zusammenspiel entwickelt und in einem strengen Verfahren validiert wurden. Unser Bekenntnis zur Authentizität wird durch unsere OEM-Garantie untermauert, die sicherstellt, dass Ihre Geräte ihre ursprünglichen Leistungsspezifikationen beibehalten.
Maßgeschneiderte Technologie und Prozesse
Der medizinische Service von PENTAX Medical geht über allgemeine Lösungen hinaus. Unsere Techniker setzen exklusive Diagnosegeräte, Werkzeuge und Verfahren ein, die speziell für die Wartung und Reparatur von PENTAX Medical-Geräten entwickelt wurden. Dieses Engagement gewährleistet höchste Arbeitsstandards, Patientensicherheit und kürzere Durchlaufzeiten.
Geprüfte Serviceeinrichtungen
Unsere Reparatureinrichtungen unterliegen nicht nur behördlichen Inspektionen (zertifiziert nach ISO 13485), sondern halten auch strenge interne Desinfektions- und Sicherheitsrichtlinien ein. Diese Verpflichtung zu Spitzenleistungen ist in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen eingebettet.
Sicherheitsgeprüfte Materialien
Die Sicherheit der Patienten hat für uns bei jeder Reparatur Priorität. Wir verwenden nur Materialien, die gründlichen Biokompatibilitätstests unterzogen wurden, um das Risiko der Zytotoxizität, Reizung und Sensibilisierung auszuschließen. Ihre reparierten Endoskope erfüllen die höchsten Standards, um das Wohlbefinden Ihrer Patienten zu gewährleisten.
Schutz vor Kreuzkontamination
Der Service von PENTAX Medical stellt sicher, dass alle reparierten Endoskope den Anforderungen des Herstellers an die manuelle Reinigung und Wiederaufbereitung entsprechen. Diese Verpflichtung garantiert, dass Ihre Geräte kein Sicherheitsrisiko für Ihre Patienten darstellen und den höchsten Hygienestandards entsprechen.
Effizienter Turnaround und Premier Loan Programm
Unser Engagement für Ihre betriebliche Effizienz zeigt sich in unseren schnellen Reparaturen und unserem branchenführenden Leihprogramm. Wir bieten schnelle Durchlaufzeiten und ein erstklassiges Leihgeräteprogramm mit einer umfangreichen Flotte und einer hohen Auslastungsrate. Einige Serviceverträge beinhalten sogar ein Leihendoskop, das sofort einsatzbereit ist, so dass Sie Ihre Patienten mit ganzem Vertrauen behandeln können.
Proaktive vorbeugende Wartung
Mit unseren vorbeugenden Wartungsinspektionen vor Ort sind Sie Problemen immer einen Schritt voraus. Durch die Identifizierung und Behebung potentieller Probleme, bevor diese die Leistung Ihrer Geräte beeinträchtigen, minimieren diese Inspektionen ungeplante Ausfallzeiten, kontrollieren die Kosten und gewährleisten die kontinuierliche Patientensicherheit.
Unterstützung bei der Betriebsoptimierung
Von der Analyse der GI-Einheiten über die Überprüfung der Reparaturhistorie und die Analyse der Gerätenutzung bis hin zur Schulung in der Pflege und Erstwartung von Endoskopiesystemen - wir setzen uns für die Optimierung Ihrer Effektivität und Effizienz ein.
Darüber hinaus sorgt unsere auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Schadensprävention dafür, dass Ihre Geräte in einem Top-Zustand bleiben, was die Betriebszeit erhöht und Ihre Gesamtbetriebskosten senkt.
