ペンタックスメディカルのサービスコミットメント
ペンタックスメディカルでは、高品質の医療用製品を提供することは、医療従事者へのサポートの始まりに過ぎないと考えています。
ペンタックスメディカルの認定技術者が、医療機器本来の機能である, 最大限のアップタイムと可用性を保証します。 機器の寿命を最大限に延ばします。ペンタックスメディカル認定技術者は、ペンタックスメディカル製機器の修理に特化した専門家であり、ペンタックスメディカル製ハードウェアのエキスパートです。
ペンタックスメディカルは、フレキシブルな内視鏡システム、内視鏡ソリューション、および関連製品において、医療従事者の皆様に選ばれる存在になるというビジョンを掲げています。
お客様への3つの約束
1.パートナーシップ
私たちは、アフターサービスの領域において、お客様から信頼されるパートナーであることを誓います。ペンタックスメディカルは、現在だけでなく、将来にわたって、お客様のニーズを総合的に理解し、対応します。
お客様の最適な投資活用をサポートすることで、ペンタックスメディカルと関わることが、お客様にとって実りあるものとなるよう努めます。
2.トータル・コスト・オブ・オーナーシップ
従来のサービスにとどまらず、財務リスクの軽減に積極的に取り組み、お客様の全体的な成功に貢献します。当社の透明性の高い固定価格サービス契約は、その始まりに過ぎません。
予防保全に積極的に取り組み、高品質の仕上がりを提供し、お客様の投資を最適化するための洞察に満ちた分析を行います。
3.運用の信頼性
業界をリードするローン・プログラム、認定部品を使用した工場で訓練を受けた技術者による迅速な修理、包括的なOEMサービスとサポートにより、シームレスな運用をお約束します。
修理以外にも、稼働時間、性能、安全性を最適化するための教育やアドバイスを提供しています。私たちは、お客様のヘルスケアの目標達成に欠かせないパートナーとなるよう努めています。
ペンタックスメディカルサービスを選ぶ理由
比類のない専門知識
PENTAX Medicalのサービスは、フレキシブルな内視鏡ソリューションでお客様に選ばれることをお約束する延長線上にあります。ペンタックスの技術者は単なるエキスパートではありません。ペンタックスメディカルの機器を熟知し、熟知した技術者です。最新の技術や安全基準を熟知した技術者が、お客様の機器にふさわしい正確さと丁寧さで、メンテナンスや修理を行います。
サービスセットアップ
PENTAX Medicalは、お客様との距離を縮め、優れたサービスを提供することを重視しています。
当社の ローカル ペンタックスメディカルでは、お客様との距離の近さと優れたサービスを重視しています。 点検 点検、メンテナンス、修理のすべてを、正確かつ丁寧に対応します。
当社の地域サービスセンターは「センター・オブ・エクセレンス」として機能し、常に最高品質のサービス、迅速なターンアラウンドタイム、最適なカスタマーケアをお約束します。
社内トレーニング組織
当社の社内トレーニング組織には、法律上の製造業者によって認定されたトレーナーが世界各地に配属されています。
再認定プログラムと、英語によるトレーニング・ビデオを備えたデジタル・トレーニング・プラットフォームを提供し、技術者が常に最新の手順と技術革新に対応できるようにしています。
技術的メリット
優れたスペアパーツと修理ルーチンは、お客様の内視鏡の機能性にプラスの影響を与える可能性があります。修理方法の継続的改善 スペアパーツ の継続的な改善により、お客様の機器が最適な状態に保たれることを保証します。
患者の安全
ペンタックスメディカルでは、衛生と患者様の安全を第一に考えています。
サービスセンターも例外ではありません。
経済的メリット
アップタイムの最大化で生産性を向上ペンタックスメディカル独自のサービスセンターを利用することで、長期的なTCO（総所有コスト）を削減できます。
持続可能性の利点
天然資源の節約と廃棄物の削減に貢献します。年間数万台の医療機器の修理、プリント基板（PCB）の再生、数千台のカメラ部品（CCD）の再生を行っています。 また、何千ものカメラ部品（CCD）を再利用しています。
ペンタックスメディカル認定サービス
予測可能でコスト効率に優れたサービス
メーカーのガイドラインに従った特別なツールやルーチンで最良の結果を提供
純正スペアパーツによる最適な性能、信頼性、コンプライアンス
厳格な衛生管理、無料の衛生管理および再処理トレーニングにより、リスクを最小限に抑えます。
予防的メンテナンスとオプションのボアスコープ検査により、装置の稼働率を最大化
適切な取り扱いを指導することで破損を防ぎ、製品寿命を延ばします。
純正部品による最高のパフォーマンス
ペンタックスメディカルが提供する医療機器は、完璧でなければ意味がありません。そのため、PENTAX Medicalの純正交換部品のみを使用しています。ペンタックスメディカルの純正部品は、厳格な工程を経て設計された部品です。また、純正部品であることを保証するOEM保証もご用意しています。
オーダーメイドの技術とプロセス
PENTAX Medical Serviceは、一般的なソリューションにとどまりません。PENTAXの技術者は、PENTAX Medicalの機器のメンテナンスと修理のために特別に設計された診断機器、ツール、手順を活用しています。このような取り組みにより、最高水準の作業、患者様の安全、そして迅速な納期をお約束します。
検査済みサービス施設
ペンタックスの修理施設は、ISO13485の認証を取得し、規制当局の検査を受けています。この卓越性へのコミットメントは、当社のサービスのあらゆる側面に組み込まれています。
安全性を確認した材料
私たちは、すべての修理において患者の安全を最優先します。徹底した生体適合性試験を受けた材料のみを使用し、細胞毒性、刺激、感作のリスクを排除します。修理された内視鏡は、患者さんの健康を確保するための最高基準を満たしています。
交差汚染からの保護
ペンタックスメディカルサービスは、修理された内視鏡がOEMのマニュアル洗浄とリプロセスのクレームに準拠していることを保証します。ペンタックスメディカルサービスは、修理されたすべての内視鏡がOEMのマニュアル洗浄と再処理を遵守していることを保証します。
効率的なターンアラウンドとプレミアローンプログラム
お客様の業務効率に対する当社のコミットメントは、迅速な修理と業界をリードするローン・プログラムに表れています。当社は、迅速なターンアラウンドタイムと、豊富なフリートサイズと充填率を備えたプレミアローン機器プログラムを提供しています。一部のサービス契約には、すぐに使用可能な貸出用内視鏡も含まれているため、揺るぎない自信をもってスケジュールを立て、患者をケアすることができます。
予防的メンテナンス
現場での予防保守点検により、問題を未然に防ぎます。機器の性能に影響を及ぼす前に潜在的な問題を特定して解決することで、計画外のダウンタイムを最小限に抑え、コストを管理し、継続的な患者の安全を確保します。
オペレーションの最適化サポート
GIユニットの分析から、修理履歴のレビュー、機器の利用分析、内視鏡システムのケアとファーストラインメンテナンスのトレーニングに至るまで、私たちはお客様の効果と効率を最適化することをお約束します。
さらに カスタマイズされた 損傷予防 お客様のニーズに合わせた さらに、お客様のニーズに合わせてカスタマイズされた損傷予防に重点を置くことで、お客様の機器を常に最高の状態に保ちます、 稼働率を高め、総所有コストを削減します。
